Bargiva olarak, hem kendi üretimimiz olan özel serilerde hem de platformumuzda ağırladığımız dünyaca ünlü markalarda size en yüksek kalitede ve kusursuz bir deneyim sunmayı amaçlıyoruz. Sitemizden yaptığınız alışverişlerde herhangi bir nedenden dolayı memnun kalmazsanız, yasal haklarınız çerçevesinde iade ve değişim süreçlerinizi en hızlı şekilde tamamlıyoruz.
İade ve değişim işlemlerinizin sorunsuz gerçekleştirilebilmesi için lütfen aşağıdaki kriterleri dikkatlice inceleyiniz:
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, sitemizden satın aldığınız ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade edebilir veya değiştirebilirsiniz.
Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri hijyen ve sağlık hassasiyeti taşıyan ürün grupları olduğu için, iade ve değişim işlemlerinde şu şartlar aranmaktadır:
İade edilecek ürünün ambalajının açılmamış, koruma bandının sökülmemiş, denenmemiş, kullanılmamış ve hasar görmemiş olması gerekmektedir.
Ürünün faturası (veya sevk irsaliyesi) ve varsa orijinal kutusu, aksesuarları ve hediye edilen ek ürünleri ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmesi zorunludur.
Ambalajı açılmış, kapak emniyeti bozulmuş veya denenmiş kozmetik/dermokozmetik ürünlerin (sağlık ve hijyen açısından tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmesi nedeniyle) yasal olarak iadesi ve değişimi kabul edilememektedir.
Kargo teslimatı sırasında üründe herhangi bir hasar, kırılma veya sızıntı tespit ederseniz, lütfen kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz ve ürünü teslim almayınız. Hasarlı gelen veya üretim hatası olan kusurlu ürünlerde 14 günlük süre sınırı olmaksızın derhal değişim veya ücret iadesi işlemleriniz başlatılacaktır.
Talep Oluşturma: Ticimax panelindeki üye profilinizden "İade Taleplerim" bölümünü kullanarak veya [email protected] adresine sipariş numaranızla birlikte talebinizi ileterek süreci başlatın.
Kargoya Verme: Onaylanan iade/değişim ürünlerini, size ileteceğimiz anlaşmalı kargo kodu ile birlikte hiçbir kargo ücreti ödemeden güvenli bir şekilde paketleyerek kargoya teslim edin. (Anlaşmalı kargo dışındaki gönderimlerin ücreti göndericiye aittir).
Kontrol ve Onay: Ürün merkezimize ulaştıktan sonra uzman ekibimiz tarafından incelenir ve iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürün bedeli en geç 10 iş günü içerisinde bankanıza iade edilir. Ödemenizi kredi kartı veya banka kartı ile yaptıysanız, iade tutarının kartınıza yansıması bankanızın iç süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
İletişim & Destek:
İade ve değişim süreçleriyle ilgili her türlü sorunuz için bize +90 539 208 46 88 numaralı telefondan veya [email protected] e-posta adresinden ulaşabilirsiniz.
Adres: Feritpaşa Mahallesi, Mıhçıdede Sokak, Okyanus Sitesi, No: 9B, Selçuklu / Konya
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.